今年以來，無錫市惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局聚焦民生關切，結合文明城市創(chuàng)建和“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“多方參與、社會共治、因地制宜、靈活建站”的要求，本著“簡便、易行、管用、配套”的原則，在惠山區(qū)1000平方米以上大中型超市和所有農貿市場建立消費維權服務站。
該局將消費維權工作由原來市場監(jiān)管及消費者協會等政府部門單一受理解決的固有模式轉變?yōu)椴块T監(jiān)督指導、經營者現場調處的維權新模式，將維權關口前移，有效拓展了快速解決消費糾紛的綠色通道，實現市場監(jiān)管部門與維權站點消費維權信息的實時對接、快速流轉，真正做到投訴不出店門，糾紛化解在基層，實現維權靠前一步，讓群眾少走一步，服務更深一步，打通消費維權“最后一公里”。截至目前，全區(qū)55家消費維權服務站受理舉報投訴502起，自行處理412起，聯合市場監(jiān)督管理局處理90起，為消費者挽回經濟損失55萬元。(夏正軍)
