近日，重慶市永川區(qū)消費者權(quán)益保護委員會組織消費者代表走進“懶人福”家政服務公司，開展“懶人福”家政服務公司“一幫一”消費體察活動。20余名消費者代表在公司負責人的帶領(lǐng)下，參觀、了解了接件區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、水洗區(qū)、干洗區(qū)、分揀區(qū)、整理區(qū)、包裝區(qū)等區(qū)域，“零”距離體察操作、工作流程，感受服務質(zhì)量。
據(jù)了解，永川區(qū)消費者權(quán)益保護委員為貫徹落實“守護安全 暢通消費”年主題，履行社會監(jiān)督職責，組織消費者志愿者開展體察評議活動，并對體察活動情況進行公示，接受社會監(jiān)督。體察內(nèi)容包括價格收費、信息披露、爭議解決、消費者個人信息保護等方面和其它消費者意見強烈、與消費者權(quán)益密切相關(guān)的問題。同時，消費者代表與公司負責人面對面提問、溝通和交流，還現(xiàn)場填寫問卷調(diào)查表。活動旨在加強對商品和服務的社會監(jiān)督，促進企業(yè)誠信經(jīng)營，幫助企業(yè)提升服務質(zhì)量，增強維權(quán)意識，履行主體責任和社會責任。(陳仕川)
