記者日前從市市場監(jiān)管局獲悉，在云南省實施品牌和質量強省戰(zhàn)略領導小組辦公室印發(fā)的2021年云南省服務質量監(jiān)測情況的通報中，昆明市得分80.88分，高于全省平均分4.21分，得分位列全省第一，這也是昆明市該項監(jiān)測連續(xù)兩年排名全省第一。
本次服務質量監(jiān)測采取攔截面訪和網(wǎng)絡訪問相結合的方式，圍繞公共服務、生產(chǎn)性服務、生活性服務三個方面展開。公共服務質量監(jiān)測領域包括生態(tài)環(huán)境、公共交通、醫(yī)療服務等12個領域，生產(chǎn)性服務質量監(jiān)測包括研發(fā)設計與其他技術服務、信息服務、金融服務等10個領域，生活性服務質量監(jiān)測包括居民和家庭服務、健康服務、養(yǎng)老服務等12個領域。測評結果顯示，昆明市在生活性服務質量和公共服務質量監(jiān)測領域總體滿意度得分較高，各領域得分均高于省級平均分。
近年來，昆明市深入踐行新發(fā)展理念，堅持以“質量強市”戰(zhàn)略為引領，扎實開展“優(yōu)質服務昆明行”行動，全市服務質量水平明顯提升。創(chuàng)新開展“1+2+N”工作法，即“優(yōu)質服務昆明行”一條主線，“測評+整改”兩項措施，多個“公共服務領域質量提升”行動。首次在全市范圍內開展公共服務質量監(jiān)測和政府質量工作滿意度測評，打造“優(yōu)質服務昆明行”城市公共服務品牌。聚焦民生抓質量建設，開展民生領域查辦案件“鐵拳行動”等專項執(zhí)法整治，強化聯(lián)合執(zhí)法、行政司法銜接，暢通舉報投訴渠道，加強違法失信市場主體聯(lián)合懲戒，嚴守質量安全底線。
此外，堅持創(chuàng)新引領，深入實施知識產(chǎn)權戰(zhàn)略、標準化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略。在特色農(nóng)產(chǎn)品、食品藥品、裝備制造等9個領域開展質量提升行動，實施“千家企業(yè)質量提升工程”，走訪企業(yè)2050家(次)，開展培訓12期，解決問題624項。昆明市知識產(chǎn)權保護中心掛牌成立，完成知識產(chǎn)權運營服務體系建設。修訂《昆明市市長質量獎管理辦法》，制定全省首個《市長質量獎評審規(guī)則》地方標準，累計培育中國質量獎提名獎4個，省政府質量獎及提名獎16個，市長質量獎及提名獎34個。(董宇虹)
