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近日，有消費(fèi)者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】反饋，自己在微信小店購(gòu)買了兩把拖把，沒(méi)想到收到的是包裝破損使用過(guò)的帶水拖把。消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款后，商家反咬一口說(shuō)是消費(fèi)者使用的拒絕售后，幸好消費(fèi)者保留了相關(guān)原始照片憑證。在黑貓投訴平臺(tái)上，不少消費(fèi)者都遇到了在微信平臺(tái)消費(fèi)后平臺(tái)未起到審核監(jiān)管義務(wù)從而維權(quán)難的問(wèn)題。截至目前，微信在黑貓投訴累計(jì)投訴量達(dá)2.2萬(wàn)余單，回復(fù)率僅為4.92%。
