三秦都市報-三秦網(wǎng)訊(向茜)作為全省稅務(wù)系統(tǒng)標準化建設(shè)試點縣區(qū)局之一,國家稅務(wù)總局漢中市漢臺區(qū)稅務(wù)局自開展標準化建設(shè)以來,堅持以“從高站位、從細著手、從嚴把關(guān)”為工作理念,以創(chuàng)建“制度有標準、流程有標準、服務(wù)有標準、考核有標準”的稅務(wù)系統(tǒng)基層標兵單位為目標,按照“打好優(yōu)勢牌,下好先手棋,展示好形象,當好領(lǐng)頭雁”的要求著力發(fā)揮中心城區(qū)集成優(yōu)勢,創(chuàng)新探索基層分局標準化建設(shè)工作,傾力打造五大標準化體系“樣板間”,橫向與縱向互通,規(guī)范與創(chuàng)新并舉,責任與督導(dǎo)同步,確保標準化建設(shè)全速推進、多點開花、碩果累累。
編制一套標準,為基層標準化建設(shè)提供穩(wěn)固服務(wù)保障。將“一窗多能”的全程服務(wù)模式,“AB”崗工作制度嵌入標準化建設(shè)中,制定明確流程圖,實行“臺前一把抓,臺后再分家”,確保責任到崗到人,避免納稅人多頭找,多頭跑。同時,建立考評機制標準化,引入獎懲競爭激勵機制,定期考核,明確目標、細化標準、強化執(zhí)行和嚴格考核,從而激發(fā)起更大的工作熱情。
完善一套機制,為基層分局標準化建設(shè)提供堅強政治保障。把“減輕基層稅干負擔和減輕納稅人辦稅負擔”有機結(jié)合起來。制定《黨務(wù)標準化制度》《行政管理工作標準化制度》《業(yè)務(wù)工作標準化制度》《后勤保障標準化制度》四大類工作制度,將工作內(nèi)容、工作流程、工作制度進行細化、梳理和優(yōu)化,打造既有漢臺特色又有稅務(wù)行業(yè)特點的黨支部標準化建設(shè)流程和模板。成立以支部為單位的“納稅服務(wù)先鋒隊”,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。設(shè)置“為民服務(wù)黨員示范崗”,針對特殊辦稅群體,主動聯(lián)系,提供上門服務(wù)全程代辦,踐行為納稅人繳費人優(yōu)服務(wù)、解難題、辦實事的宗旨,將黨員的先鋒模范作用,貫穿于各項工作的始終。
實施一輪提升,為基層分局標準化建設(shè)提供“軟實力”保障。圍繞大廳環(huán)境標準化、人員形象標準化和服務(wù)流程標準化3個方面,統(tǒng)一基層分局辦公院墻標示、色調(diào)、辦公門牌、工作牌、辦公桌椅和資料擺放標準。開展專業(yè)禮儀標準化建設(shè),提升窗口辦稅人員形象,同時因地制宜開展家文化建設(shè),建成文體活動室、文化展示室、心理疏導(dǎo)室等場所,營造溫馨舒適“稅務(wù)之家”,助推標準化建設(shè)與稅收工作同步提升。
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